ÖZKAN ALTINTAÅž – TÃœRKÄ°YE TURÄ°ZM
BERLÄ°N / ALMANYA – Gelecekte seyahat planlaması, kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ seyahat acenteleri ve çok modlu çevrimiçi platformlar tarafından desteklenecektir. Bunun örnekleri ITB Berlin’de Google Almanya’dan Dr. Stefan Ebener tarafından sunuldu.

Dr Stefan Ebener ticaret fuarı ziyaretçilerine geleceğe dair bir fikir verdi.
ITB Berlin Konvansiyonu’nda salonda alınan her koltukta, organizatörlerin konu seçimi olan “Generatif Yapay Zeka” konusunda sinirlerini bozdukları açıktı.Google Almanya Müşteri MühendisliÄŸi BaÅŸkanı Dr. Stefan Ebener, ITB ziyaretçilerine geleceÄŸe dair bir fikir verdi. Video sayesinde daha önce deneyimlediklerinden temelden farklı bir Google araması deneyimleme fırsatı buldular: hem etkileÅŸimli hem de çok modlu bir arama. Ebner, “Yalnızca birkaç ay içinde bu yeni Google araması dünya çapında eriÅŸilebilir hale gelecektir” dedi ve seyahat sektörü üzerindeki etkisinin çok büyük olacağını öngördü.

Ebener, arama terimlerini kullanan geleneksel aramanın artık Y kuÅŸağı ve Z KuÅŸağı tarafından yeni geziler için ilham almak veya yolculuklarına hazırlanmak için kullanılan yöntem olmayacağını bildirdi. Ebener, “Aramalar her ÅŸeyden önce görseller kullanılarak, Google görsel arama yoluyla ve Instagram’daki fotoÄŸraflar kullanılarak gerçekleÅŸtirilecek” dedi. Bu süreçten Ebener, turizm pazarlaması için de yararlı bir ipucu elde etti: özellikle fotoÄŸraf ve video ÅŸeklindeki büyüleyici ve ikna edici görsel teklifler, yeni ziyaretçileri çekmenin anahtarıdır.

Bir diÄŸer trend ise, çeÅŸitli medyalarla ilgilenebilen, yolculuk öncesinde ve sırasında faydalı destek saÄŸlayan hiper kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ seyahat asistanıdır. Ebener’e göre “ÇoÄŸu insan planlamaya, hazırlanmaya ve hayal kurmaya asıl seyahatten daha fazla zaman harcıyor”. Bu tür asistanlar, rezervasyon aÅŸamasında bile, örneÄŸin küçük çocuklarla seyahat edilmesi durumunda, belirli istekleri sorabilir ve uygulayabilir. Şüphe duyulması halinde, kiralık arabadaki kaza hasarının sigorta kapsamında olup olmadığını tespit etmek için video kaydı da kullanılabilir. Buradaki sihirli kelime çok modluluktur; kullanıcılar sistemle etkileÅŸime geçmek için çeÅŸitli medya, fotoÄŸraf ve videoları da uygulayabilir

Bunun çoÄŸunun anahtarı Google’ın, örneÄŸin konaklama saÄŸlayıcıları tarafından videolara dayalı olarak binaların açıklamalarını otomatik olarak oluÅŸturmak için kullanılabilen yeni Gemini AI’dır. Yazılımı, müşterilerinin ihtiyaçlarını belirli hedef gruplara tam olarak uyacak ÅŸekilde karşılayacak ÅŸekilde eÄŸitmek mümkün olmuÅŸtur. Ebener, bir kiÅŸinin yapay zeka sistemini ÅŸirkete yeni katılan bir stajyer gibi düşünmesi gerektiÄŸini açıkladı. Ä°kincisi, son derece nitelikli ve dünya hakkında iyi bilgi sahibi olabilir, ancak baÅŸlangıçta ÅŸirketin gerçekte ne yaptığı ve müşterilerin ihtiyaçlarına nasıl hizmet vereceÄŸi hakkında hiçbir fikri yoktur. Ancak yapay zekaya talimat verildiÄŸinde son derece etkili bir araç haline gelir. Ebener, “Bu durumda belirleyici faktör, kullanılan model deÄŸil, platform ve bilgiye gerçek zamanlı eriÅŸimdir” diye açıklıyor.